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首页/ 常见问题

  • 提问
    回答
    门票代购是?
     “门票代购”是永乐韩游网为希望观看韩国演唱会、音乐剧等各种演出的粉丝们提供的便利代理服务。一般情况下,门票上显示的购买者姓名非您的姓名。


  • 提问
    回答
    门票预订流程是?
    1、进入演出门票页面,进入需要购买的产品,点击页面右侧“预订”按钮,进入订单填写页面;
    2、填写订单信息:预订日期、座席、数量、支付方式、姓名、手机、配送地址、备注信息;
    3、提交订单,确认订单信息
    4、永乐韩游网确认订单,演唱会、音乐剧门票的情况,将在开售日期后通知预订结果;
        一般演出将在3个工作日内向您发送预订成功邮件;
    5、收取预订成功的邮件,在截止日期内在线支付。
    6、收取永乐韩游网发送的国际快递EMS,演唱会当日持门票入场。


  • 提问
    回答
    最晚什么时候可以提交订单?

     演唱会、音乐剧的情况,最迟在开售当日早11点前提交订单。虽然演唱会开票后也可预订,但本网将视为“取消票等候”订单(他人支付成功取消的情况)。特殊情况可咨询客服。

  • 提问
    回答
    站席、VIP、R、S、A席位分别代表什么意思?有哪些区别?

    站席:即为站着观看全场演出,一般临近舞台。

    VIP席:级别最高,位置最好;(有时会出现VVIP)

    R席:尊宾席,仅次于VIP席;

    S席:贵宾席,仅次于R席

    A席:代表普通席,离舞台较远




  • 提问
    回答
    填写订单时,我可以指定座位吗?

    填写订单时可以指定大致坐席,例如VIP,R席,但不可指定具体的座位,例如:VIP席 A区域3排13号。通常情况下,您预订越早,安排的位置会越有利。


  • 提问
    回答
    如何确定预订成功?

    永乐韩游预订中心将在门票开售后3个小时内通知门票预订成功与否。

    若您申请的门票预订成功,您的订单将进入“待支付订单”状态,届时进入此项按照要求支付即可。

    若预订失败,您的页面将转入“未生效订单”。


    付款成功后我们将会发送"预订确认书"通知门票寄送日期。




  • 提问
    回答
    主页已通知我预订成功,但没有收到确认邮件,怎么办?
    此类情况,通常是邮件被拦截,或被自动删除。您可在垃圾邮件里查找,如果仍然没有,您可要求客服重新发送,或更改邮箱后重新发送。


  • 提问
    回答
    预订成功后如何变更日期、场次、坐席等订单内容?

    在官方指定销售网开售之前,如有修改需求,请提前1天联系客服即可修改。

    但,在支付成功后,如有修改需求,本网有余票的情况下,方可修改。

  • 提问
    回答
    门票丢失,可再申请重新发送吗?

    不可,演唱会、音乐剧门票发行后无法再申请重新发行,请持票人务必保管好收到的门票。

  • 提问
    回答
    医疗、美容预订后需支付吗?

    本网医疗服务现仅提供与商家在线咨询、实时预订相关项目服务。

    在访问相关医院后,方可支付。



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